Luxury Villa - Pool, Hot Tub, Home Cinema

Host response· Il y a 3 semaines

Merci pour votre retour et pour avoir souligné notre flexibilité. Nous regrettons que le logement n’ait pas répondu à vos attentes. Pour accompagner votre départ anticipé, nous vous avons remboursé l’ensemble des nuits non utilisées. Vos remarques nous permettent d’améliorer l’accueil des prochains voyageurs. Le store de la salle de bain a depuis été installé pour garantir l’intimité, et nous reconnaissons que cet équipement aurait dû être présent dès votre séjour. Nous allons également renforcer les contrôles du ménage, notamment dans les endroits moins accessibles, et faire vérifier l’origine de l’odeur signalée. Les photos correspondent au logement. Des travaux ont effectivement eu lieu à une trentaine de mètres, uniquement en journée. Maurice est un pays en développement, et il reste difficile de prévoir précisément quand les chantiers voisins démarrent, reprennent ou s’arrêtent, leurs calendriers ne nous étant pas communiqués. Nous comprenons toutefois que le bruit ait pu affecter votre tranquillité et veillerons à mieux informer les voyageurs des travaux dont nous avons connaissance. La piscine et le jacuzzi étaient propres avant votre arrivée. Nous prenons néanmoins en compte vos remarques sur leur entretien et vérifierons également le fonctionnement du jacuzzi. Merci à nouveau pour votre retour détaillé. Nous prenons vos observations au sérieux et veillerons à apporter rapidement les améliorations nécessaires au confort de nos voyageurs.

Host response· septembre 2026

Merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous sommes ravis que tout se soit très bien passé et que vous ayez apprécié les beaux espaces de la maison, ses équipements ainsi que le calme et la sécurité du quartier. C’est un plaisir de savoir que le logement était parfaitement adapté à votre séjour en famille, même pour une longue durée. Merci encore pour votre confiance, et nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à l’île Maurice !

Host response· septembre 2026

Merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le logement magnifique et que vous ayez globalement apprécié votre séjour. Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour l’odeur provenant de la salle de bain à l’étage. Nous comprenons parfaitement que cela ait pu être gênant et nous avons d'ailleurs déjà trouver la cause et pu y remédier. Merci de nous l’avoir signalé et au plaisir de vous accueillir à nouveau à l’île Maurice !